Семинар-тренинг от Яны Дьячковой и Александра Харитона

1 и 2 марта в Москве состоится семинар-тренинг от Яны Дьячковой и Александра Харитона на тему правильной коммуникации с пациентом – в этом посте основная информация об этом образовательном мероприятии. 

Дьячкова Яна Юрьевна, врач-ортодонт, к.м.н. Руководитель клиники и учебного центра «Ортодонтия и функциональная стоматология».

Харитон Александр Александрович, бизнес-тренер. Консультант по вопросам эффективных переговоров, самопрезентации, ораторского мастерства, работы в команде, управления.

Цель тренинга

Развитие у участников навыков общения с пациентом: установление доверительных отношений, выяснение потребностей и понимание модели поведения, индивидуальная аргументация пациенту необходимости лечения, его продолжительности, формирование навыков работы со сложными пациентами, эффективная работа с возражениями и претензиями, повышение стрессоустойчивости участников.

В программе тренинга:

Взаимоотношения с пациентом:

Структура визита пациента.
Стадии отношений с пациентом.

Типы пациентов:

Основные психотипы пациентов.
Ролевые пары «врач-пациент».
Стратегии взаимодействия с разными типами.
Практикум.

Установление контакта с пациентом:

Формирование положительного первого впечатления.
Компоненты и особенности первого впечатления.
Small talk (малый разговор): назначение, контекст, типичные ошибки.
Составляющие доверительного отношения пациента.

Повышение эффективности общения с пациентом:

Способы повышения эффективности общения.
Активное слушание: техники и основные приемы.
Техники вербализации. Критерии эффективности общения.
Практикум.

и много другое.

Подробная программа доступна для вас на странице регистрации  https://orthodontia.ru/events/uverennaya-kommunikaciy..